Falta de energia só na minha casa: o que fazer

Se faltou energia só na sua casa e os vizinhos estão com luz, o problema provavelmente está da sua instalação para dentro: disjuntor geral desarmado, DR desarmado, disjuntor do padrão desligado ou conexão solta no medidor. Antes de chamar alguém, faça as verificações abaixo. Se a rua toda ficou sem luz, o problema é da distribuidora.

1. Confira o quadro de disjuntores

• Veja se algum disjuntor está na posição desligada ou “no meio”. Para religar, empurre totalmente para baixo (desligado) e depois para cima (ligado).
• Veja o DR (tem um botão “T”). Se ele caiu, pode haver fuga de corrente em algum aparelho; desligue os aparelhos das tomadas e religue.
• Se o disjuntor geral cai de novo na hora, não insista: pode haver curto-circuito (curto-circuito).

2. Veja o padrão e o medidor

• O padrão de entrada (perto do medidor) tem um disjuntor geral. Confira se ele está ligado.
• Veja se o medidor está com o visor aceso. Medidor apagado com disjuntor ligado pode indicar problema na ligação da distribuidora.
• Não abra a caixa lacrada do medidor. Ela é da distribuidora.

3. Só metade da casa está sem luz?

Em casas bifásicas ou trifásicas, faltar uma das fases deixa parte das tomadas e lâmpadas sem energia e aparelhos de 220 V sem funcionar. Pode ser fase caída na rede (chame a distribuidora) ou conexão ruim no padrão ou no disjuntor geral (chame um eletricista).

4. Quando é problema da distribuidora

• Os vizinhos também estão sem luz.
• O medidor está apagado mesmo com o disjuntor do padrão ligado.
• Há fio caído, poste danificado ou barulho no transformador.

Nesses casos, registre a falta no app, site ou telefone da sua distribuidora. Nunca chegue perto de fio caído.

5. Conta atrasada?

Se houve corte por falta de pagamento, a religação é feita pela distribuidora depois do pagamento, normalmente com taxa. Não tente religar por conta própria.

Quando chamar um eletricista

Se o disjuntor não religa, se há cheiro de queimado, se só parte da casa está sem luz e a distribuidora diz que a rede está normal, ou se as luzes vinham piscando antes de apagar (luz piscando em casa), chame um eletricista. Em emergência, veja eletricista 24 horas: como achar um de confiança na emergência.

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